问题先落在纸上，答案就在这一层

先打一通电话就够了，不必等到方案写好再联系。

1. 拨打 15799104904，或写信到 email@enter-yongli.com.cn，说明活动类型与大致日期。
2. 顾问与您约一次四十分钟左右的沟通，确认宾客规模与场地条件。
3. 您会收到一份需求册初稿，双方再决定是否进入方案阶段。

礼宴方案平均筹备周期约 45 天，日期紧也可以先问一问可行档期。

不需要完整方案，把这几件事想清楚，沟通会顺畅很多。

1. 活动类型，以及期望的日期区间。
2. 大致到场人数，是否有长辈或重要来宾需要单独安排。
3. 场地是否已经定下，还是需要一并考虑选址。
4. 您最在意的两三件事：流程、视觉、餐叙还是影像。

手边有喜欢的参考图片，一并发来，顾问判断会更有依据。

礼宴与空间分属两条线，交付物也不一样。

1. 礼宴方向：需求册、礼宴流程册与现场执行排期，涵盖仪式、动线与氛围营造。
2. 空间方向：需求册、空间图册与数字门厅配置单，覆盖品牌展厅、会所门厅、门店形象墙、宴会厅与复合文化空间。
3. 两条线都以验收与复盘册收尾，交付后可以照着它逐项回看。

现场执行采用双负责人制，策划负责人与现场负责人共同完成从彩排到撤场的管理。

能改，改得越早越从容。

1. 确认之后进入制作与排期，主视觉与主结构在这一步锁定。
2. 花材替换、席位微调这类细节，可以在彩排前提出。
3. 涉及结构与场地的调整，建议在确认后两周内一次说清。

平均筹备周期约 45 天，前二十天是修改空间最宽的时候。

口头沟通只是占位，档期要按流程确认才算锁定。

1. 顾问先查该日期在您所在城市的执行团队排期。
2. 出具需求册与排期建议，由您确认方案与日期。
3. 确认当天档期锁定，策划负责人随即对接第一版流程。

服务覆盖华北 18 个城市，其中 9 个城市有长期合作执行团队，异地项目按同一套流程推进。

婚礼与品牌晚宴集中在春秋两季，建议至少提前三个月沟通；寿宴与私享家宴的日期相对宽松，提前六到八周即可。

1. 先定下三个备选日期，不必只盯一天。
2. 宾客人数按保守与宽松两版给到顾问，便于测算场地。
3. 日期紧张时，优先锁定场地与执行团队，视觉细节后置。

上一年度共完成 58 个礼宴项目，春秋两季的排期通常最先满。

标准空间营造项目平均交付周期 90 天，从勘测到验收分四个阶段推进。

1. 需求勘测与场地复尺，约一周。
2. 方案与空间图册确认，约两到三周。
3. 制作、搭建与调试，视面积与工艺而定，通常四到六周。
4. 验收与复盘，形成验收与复盘册。

上一年度完成 23 个空间项目，门店形象墙与会所门厅的工期通常更紧。

空间项目提供 12 个月质保与年度巡检服务。

1. 发现灯带、饰面或结构问题，工作日 9:00–18:00 拨打 15799104904 登记。
2. 客户服务把问题分办给原项目负责人核实。
3. 年度巡检时会一并检查并留下记录。

紧急现场事项 2 小时内响应。

一套让访客顺着门厅走进来的线上空间，由几件具体的事组成。

1. 6 个固定入口，访客不必猜该点哪里。
2. 栏目编号索引与帮助中心分类标签，回访时按编号就能定位。
3. 版本更新记录与版本导出，对外说明有据可查。
4. 移动端阅读说明，小屏上也有稳定的阅读位置。

交付时附一份数字门厅配置单，写明每个入口的位置与内容归属。

可以由会员礼遇托管接手，也可以按次委托。

1. 礼遇托管包含年度 4 次主题更新与 12 次内容维护。
2. 专属顾问对接，日常改动走固定沟通渠道。
3. 按次委托时，先说明改动范围，再约排期。

目前有 37 家客户以年度托管方式推进，客户复购与续约率保持在 68%。

当前版本为 V4.2。

1. 页面右上角常驻版本号，点开可以看到本次更新摘要。
2. 摘要里给出完整记录的入口，方便逐条比对。
3. 需要长期跟进，把媒体动态页加入收藏，下次直接对照。

从 V1.0 到 V4.2 共发布 19 个功能版本，近三年保持每年两次功能版本、四次内容专题的节奏。

看两处就够了：右上角的版本号，以及更新记录页的首条摘要。

1. 收藏夹里的地址打开后，先确认右上角是否显示 V4.2。
2. 点开版本号展开摘要，核对是否包含您关心的那条更新。
3. 需要长期关注，把媒体动态页作为固定入口更稳妥。

版本号位置固定，不论从哪一页进入，都在右上角同一个位置。

把要改的条目写清楚，改起来最快。

1. 列出文档或页面名称，标明第几条需要改动。
2. 写明修改后的内容，直接附上正确版本更好。
3. 发到 email@enter-yongli.com.cn，客户服务会分办给对应负责人。

涉及已定稿图册的改动，会先确认是否影响排期，再安排执行。

用于推进您的项目沟通、方案制作与服务跟进。

1. 需要查询、更正或删除已提供的信息，写信到 email@enter-yongli.com.cn 提出。
2. 涉及本地存储的偏好设置，可在浏览器中自行清除。
3. 完整条款见隐私政策。

邮件标题写明事项类型，处理会更快。

客户服务在工作日 9:00–18:00 受理电话与邮件。

1. 拨打 15799104904，说明活动名称与日期。
2. 邮件发到 email@enter-yongli.com.cn，注明“帮助中心查询”便于分办。
3. 涉及现场事项的，2 小时内响应。

年度托管的客户可以直接联系专属顾问。

把具体环节和您的期望写下来，比笼统的评价更容易推进。

1. 活动结束后尽早反馈，注明是哪一场、哪个环节。
2. 对照验收与复盘册逐项说明，双方更容易对齐。
3. 客户服务分办给对应负责人，给出处理意见。

现场由策划与现场两位负责人共同负责，复盘时两人都会到场。