隐私政策

您在品牌站预约咨询、索取方案或保存阅读偏好时，会把一部分信息交到我们手里。范围并不大，但需要讲明白具体是哪些。

1. 联系信息：姓名、手机或固定电话、邮箱、所在城市，以及您方便接听的时间段。
2. 项目信息：礼宴或空间项目的类型、期望档期、场地条件、参与人数、预算区间，以及您提出的特别要求。
3. 账号与设置信息：您在客户账号中保存的城市偏好、常用场景与通知选择，以及为后续跟进留存的沟通记录。
4. 设备与浏览信息：访问时的设备类型、屏幕尺寸、浏览器版本与大致地区，用来判断内容在小屏上是否读得顺畅。

必填字段通常只有联系方式与项目类型，其余可以留空，等顾问在第一次沟通时与您一起补全。

我们处理这些信息，只围绕您正在推进的那件事展开：

1. 安排预约与方案沟通：把您的需求分派给对应城市的策划或空间顾问，避免来回转述。
2. 协调档期与现场执行：礼宴现场采用双负责人制，策划负责人与现场负责人都需要看到准确的流程与联系人。
3. 发送通知与资料：站点功能更新、帮助中心新增分类，以及您索取的方案资料。
4. 改进服务与保障安全：了解哪些栏目被反复查阅、哪些页面在小屏上需要调整，并识别异常访问。

礼宴方案平均筹备周期 45 天，标准空间营造项目平均交付周期 90 天。在这段时间里，同一条联系记录会被策划、设计、供应链与现场执行轮流查阅，记录是否准确，直接关系到交付是否顺畅。

品牌站使用少量 Cookie 与浏览器本地存储，目的是让页面正常打开、记住您的选择，而不是在站外投放广告。

1. 必要 Cookie：维持会话与基本安全，缺少它们页面无法正常工作。
2. 偏好存储：记住您上次查看的栏目编号、帮助中心分类标签与通知选择，下次打开时直接回到原处。
3. 本地清单：您在预约清单中勾选的项目只保存在当前浏览器，不会提交到服务器，换一台设备或清除缓存后即消失。

您可以在浏览器设置中查看、清除或阻止 Cookie 与本地存储。清除后，此前保存的偏好会回到初始状态，需要重新选择；必要 Cookie 被阻止时，部分页面可能无法正常显示。

一场礼宴、一处空间往往需要多方配合。与我们长期协作的 42 家设计、花艺、灯光、餐饮、影像与搭建伙伴，只在承接您的项目时接触必要的那一部分信息。

1. 设计与执行伙伴：为落地效果需要，获得场地条件、流程时间与现场联系人。
2. 云服务与技术支持：承担页面托管、数据存储与访问日志，按服务协议处理。
3. 内部角色：策划、设计、客户服务与现场执行按职责分级查看，与项目无关的同事看不到完整记录。

信息在您委托的项目范围内流转。若需要用于该项目之外的用途，我们会先与您说明并取得同意。

保存期限与业务节奏挂钩。项目结束后仍需要一段时间的售后与巡检支撑，超出该周期后，我们会删除相关记录或做匿名化处理。

1. 尚未成行的咨询：沟通结束后保存一段合理时间，便于您日后回访时接续上次的话题。
2. 已交付的项目：按质保与巡检周期留存。空间项目提供 12 个月质保与年度巡检，相关记录随之保留。
3. 年度托管客户：在服务期内持续维护，服务结束后按同一规则处理。

保护措施包括分级访问权限、传输加密与操作留痕，接触信息的人员均签署保密约定。一旦发现异常访问，我们按内部流程排查，并通知可能受影响的客户。

您可以就与自己相关的信息提出以下请求。行使这些权利不会影响您正在进行的项目，也不会改变我们提供的服务水准。

1. 查询与获取：了解我们持有哪些与您相关的信息，以及这些信息的用途。
2. 更正：修改过时或不准确的联系方式与项目信息，避免后续沟通出现偏差。
3. 删除：在不再需要时要求删除，法规要求留存的服务记录另行处理。
4. 撤回同意与拒绝通知：随时取消版本通知或专题推送，已开始的项目沟通不受影响。

通过邮箱或电话提出即可，工作日 9:00–18:00 受理。事项涉及多方协作、处理时间较长时，我们会先向您说明安排，再反馈结果。

对信息的处理方式有疑问，或希望某位顾问只通过指定渠道与您联系，都可以直接找我们。

发送邮件时请在主题中注明“隐私权利申请”，便于我们分办到对应同事；需要电话沟通的，也欢迎直接拨打客服热线。

这份政策随品牌站版本一同更新。当前版本为 V4.2，近三年保持每年两次功能版本、四次内容专题的节奏。凡是涉及信息处理方式的变化，都会在更新摘要中写明。

点击页面右上角的版本号可以展开本次更新摘要，也可以前往 媒体动态 查看完整的版本记录。需要留档时，请在设置页第三步执行导出，文件包含版本号、更新摘要与栏目索引，支持 PDF 与 CSV 两种格式；逐步操作写在 使用说明 中。